Ben jij een gedreven aanpakker die communicatief is en altijd gaat voor een klantbeleving op topniveau? Zoek jij een functie waarin je met jouw inzet echt verschil kunt maken? Dan is PGB op zoek naar jou
De uitdaging
Als Frontofficemedewerker bij PGB ben je verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig uitvoeren van administratieve werkzaamheden met betrekking tot het Algemeen Sociaal Fonds (ASF), bestaande uit ASF/Gezondheidszorg, ASF/Grafische Gezondheid en de RVU-regeling. De RVU-regeling (Regeling Vervroegde Uittreding) biedt werknemers de mogelijkheid om maximaal drie jaar voor hun AOW-leeftijd te stoppen met werken, met een uitkering van de werkgever. De RVU-werkzaamheden nemen ongeveer 30% van de functie in beslag.
Je biedt de klanten van PGB een onderscheidende klantbeleving door hen accuraat en servicegericht te woord te staan. Daarnaast is het belangrijk om dit alles administratief vast te leggen en te verwerken. Het doel van je functie is om de klantbeleving op topniveau te houden en zo bij te dragen aan de klanttevredenheid en -binding.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je beantwoordt zelfstandig de binnenkomende e-mail en telefoon accuraat en servicegericht;
- Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken administratief snel en nauwkeurig verwerkt worden;
- Je signaleert fouten en komt met verbetervoorstellen, inclusief een plan van aanpak, over de processen en de dienstverlening, naar aanleiding van klantsignalen;
- · Draagt zorg voor de juiste informatievoorziening, zowel binnen PGB en ASF als richting deelnemers en werkgevers van de fondsen.
Jij
- Beschikt over een afgerond MBO-diploma;
- Bent representatief en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
- Bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar;
- Hebt ervaring met MS Office, met name Excel en Word;
- Pensioen- en financiële kennis.
Wij
Pensioenfonds PGB is hét pensioenfonds voor en door sociale partners uit verschillende sectoren. Ze staan in de top 10 van grootste pensioenfondsen in Nederland en werken aan een betaalbaar en zo goed mogelijk pensioen. Hun missie is om houvast te bieden voor de toekomst en meer te zijn dan alleen geld. Ze hebben een bedrijfscultuur met korte lijnen en leuke, positief kritische collega’s. De functie van Frontofficemedewerker heeft een divers takenpakket en je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om deze functie invulling te geven.
- Je ontvangt een salaris van €2806 tot €3806 bruto per maand op basis van 38 uur;
- Vakantietoeslag en reiskostenvergoeding;
- Pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen.
Solliciteer je bij PGB, dan is één vraag erg belangrijk: zijn wij een match? Daar komen we maar op één manier achter: een kennismaking! Solliciteer en vertel ons meer over jouw ambities. Voor vragen of meer informatie kun je terecht bij Robin Bok 06-23906375.
